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Chromebook ProがShipping nowなのに発送されない
Androidアプリが使えるようになったChromebook、Samsung XE510C24-K01US Chromebook Pro がAmazon.comで販売されました。2017/5/28の発売と同時に購入したのですが、未だに届きません。
2~3日前からShipping nowと書いているにも関わらず、詳細をみると
Delivery estimate: We need a little more time to provide you with a good estimate. We’ll notify you via e-mail as soon as we have an estimated delivery date.
見積もりを提供するのにもう少し時間が必要です。お届け予定日が到着次第、メールでお知らせします。
そんなに時間かかるとは思ってませんでした。
おふぃすかぶ.jpさんの[かぶ] 米AmazonにてSamsung Chromebook Proの在庫が僅かに復活。今後も徐々に回復するか。（6/11 0:00現在）の記事によると、6/11に在庫が復活したので、さすがに届かないのはおかしいと思い、いろいろ調べていました。
上記サイトの管理者であるLife Style Imageさんも最近購入したというツイートを拝見し、相談してみたところ、Amazonのカスタマーセンターに問い合わせればよいということが分かりました。
IYHLabさんの場合には、既に2週間経っているので、Amazonお得意のセリフ「とりあえず二週間待って届かなかったら改めて言え」をクリアしてますし、相談してみると、送料無料になったり、何かしてくれるかもしれませんよ。単なるキャンセルか再発送手配だったとしても、現状が動きますし。
— Life Style Image (@_LifeStyleImage) 2017年6月15日
Amazon.comのカスタマーセンターセンターのチャットに連絡
以下、Amazonの方とのチャットやり取りです。
問い合わせた時間は日本時間で2017/06/15 20:52です。
Initial Question: Two weeks passed after ordering.When will it arrive?
2週間前に注文した。いつ届くの？
中略
Amazon:I see that the product was not in stock, that’s the reason your order hasn’t shipped yet.
商品が在庫されていないことがわかりました。これがあなたの注文がまだ出荷されていない理由です。
Amazon:But in this case to help you, I’ll go ahead and upgrade your shipping method with fastest shipping method.
しかしこの場合はあなたを助けるために、私が先に進み、最速の発送方法であなたの発送方法をアップグレードします。
Amazon:Please be assured that you will get a confirmation email in 24 hours that your order shipped .
ご注文後24時間以内に確認メールが届きますので、ご安心ください。
何かの手違いで、商品が割り当てられて無かったみたいです。
Chromebook Proの発送確認メールを24時間以内に送ってくれるとのこと
チャットしてみた結果、最速で対応してくれることになりました。
24時間以内には確認メールが届くと言われました。神対応ですね！
英語でチャットするの自信なかったですが、やってみるもんですね。
僕の知らせを見てLife Style Imageさんもチャットで問い合わせることに
チャットのことを教えて下さったLife Style Imageさんにお礼のTweetをしたところ、Life Style ImageさんもChromebook Proの事でカスタマーセンターに問い合わせしたみたいです。
16日に恐らく入荷するから、16日に送るし、あなたのところには16日に届くと確信している、って広大なアメリカで大丈夫ですか、その自信。
— Life Style Image (@_LifeStyleImage) 2017年6月15日
米アマゾンでの時間なので、日本時間だと17日ですかね。
Life Style Imageさんの場合は14日にChromebook Proを注文したから16日なのでしょうか？
それとも私のChromebook Proも16日に発送なのでしょうか？
その辺り、注文した日にちがどれくらい優遇されるのかが気になるところです。
Amazon.comからChromebook Proの発送通知メールが届きました
2017/06/16 11:30、Amazon.comから 「Your Amazon.com order of 2x “Samsung XE510C24-K01US…” has shipped!」というタイトルのメールが届きました。
問い合わせたのが日本時間の2017/06/15 20:52だったので、本当に24時間以内に発送されました。
本当に発送してくれたので、とても驚いています。
Chromebook Proの到着予定日
現地時間の2017/06/16 20:00に到着するようです。転送サービスを使うので、日本に届くのは来週かな？
Chromebook Pro Delivered today
これは、到着したという意味で大丈夫なのでしょうか？
今朝起きてみると現地時間の2017/06/16 13:28にトラッキングステータスがDelivered todayになっていました。
今回は輸入代行を使っているので、代理の人がサインしてくれたと書いてあります。
配達完了の時ってメール届きませんでしたっけ？
輸入代行業者のページでは、届いているはずなのに未到着（未検品）となっています。
今回始めて使うのでそのあたりが分からず不安です。早く届いて欲しいです。
届くのがとても楽しみです。届いたらChromebook Proの開封レポートを書こうと思います。
また、進捗が変わり次第にまたこちらのブログで報告させていただきます。
